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Énoncés sur les activités d’Aveos au Canada et d’Aeroman au Salvador
- Aveos, société indépendante d’Air Canada, a des ententes commerciales avec Air Canada pour l’entretien de cellules, de moteurs et de composants.
- Les divisions Solutions cellules, Solutions moteurs et Solutions composants d’Aveos comptent plus de 100 clients dans le monde, chacun d’eux ayant des modalités et conditions différentes. Aveos a annoncé la conclusion d’ententes avec Air France, Canadian North, AerCap, Air China, Air Moldova, Mandala Airlines, Air Transat, Mexican Airlines et Interjet. Aveos entend continuer d’étendre et de diversifier sa clientèle.
- Aveos s’est engagée à fournir à ses clients des produits efficaces et de qualité supérieure, dans les délais prévus.
- Le volume de travail d’Aveos pour la maintenance de cellules au Canada provient d’un client unique, Air Canada. Cette entente selon laquelle Aveos est le fournisseur exclusif de services de maintenance de cellules pour Air Canada au Canada expire en 2013. Aveos a l’intention de réviser les Demandes de proposition d’Air Canada et de déposer une soumission pour ce(s) contrat(s).
Activités au Salvador
- Aveos s’est portée acquéreur d’Aeroman, société de maintenance d’avions du Salvador, en février 2007. Contrairement aux déclarations de tiers, Aveos n’a transféré aucun travail de maintenance de cellules d’Air Canada au Salvador.
La sécurité à Aeroman
- Les activités d’Aeroman au Salvador ont connu une croissance fulgurante au cours des dernières années. Aeroman exploite huit baies de maintenance de cellules exclusivement consacrées aux appareils à fuselage étroit : Airbus 320 et 737 de Boeing. Les principaux clients d’Aeroman sont Southwest Airlines, US Airways, JetBlue Airways, Taca et Volaris.
- Aeroman possède des installations, des équipements et des outils modernes et propose des services complets de maintenance et de réparation de cellules d’avions. Les installations d’Aeroman sont entièrement abritées dans des hangars à murs en béton et à charpente en acier et composite, résistants au feu et dotés de systèmes de protection incendie.
- Les installations d’Aeroman sont certifiées ISO 9001 et cette certification est renouvelée tous les ans. Cette démarche exige qu’Aeroman respecte un programme d’amélioration continue, établisse des indicateurs clés de performance (ICP) et documente ses processus.
- La sécurité a toujours été et demeurera toujours la priorité d’Aeroman; de nombreux organismes de réglementation et de surveillance veillent à la qualité et à la sécurité des aéronefs. Aeroman est certifiée par la FAA depuis 1992 et en respecte l’ensemble des règles, règlements et politiques. Les activités d’Aeroman sont assujetties à un environnement d’audit rigoureux, qui prévoit des inspections tous les ans.
- En 2010, Aeroman a été soumise en tout à 42 inspections par la FAA, des transporteurs aériens des États-Unis, l’AESA ainsi que des organismes de réglementation d’Amérique du Sud et d’Amérique centrale. Trois de ces inspections ont été menées par le bureau de Miami de la FAA et 13 autres ont été des inspections de la FAA visant nos clients.
- En avril 2010, la FAA a présenté une série d’observations à la suite des inspections menées dans les installations d’Aeroman. En mai 2010, Aeroman a pris les mesures nécessaires pour corriger chacun des points signalés, à la satisfaction de la FAA. Aeroman est d’ailleurs toujours certifiée par la FAA, la dernière certification remontant à juin 2010.
- Aeroman travaille en étroite collaboration avec Aveos – sa société mère canadienne – sur toutes les questions de qualité, de sécurité et de formation. Aveos partage ses pratiques exemplaires avec Aeroman, notamment en matière de qualité et d’ingénierie, et s’assure que les cours de formation sont élaborés en fonction des recommandations du fabricant de chaque appareil.
- Aeroman emploie uniquement les ingénieurs et les techniciens les mieux formés, qui doivent suivre un processus rigoureux de formation théorique et pratique. De plus, tous les employés doivent subir une vérification des antécédents, des examens polygraphiques, ainsi que des tests de dépistage de drogue et d’alcool avant leur embauche et en cours d’emploi. Il s’agit de vérifications complètes en vue de découvrir tout passé criminel, de tests de dépistage inopinés, d’examens psychométriques et de vérifications complètes des antécédents. Pour conserver leur emploi, tous les employés doivent se soumettre chaque année à des vérifications des antécédents par la police locale et le ministère de la Justice.
- Tous les employés d’Aeroman doivent réussir les programmes de formation conformes aux normes de l’industrie et sont qualifiés par la Civil Aviation Authority (CAA).
- Aeroman élabore les cours de formation de ses employés selon les manuels du fabricant, les directives de la FAA et les exigences de la spécification 104 de l’ATA
- La CAA accrédite les formateurs d’Aeroman et approuve toutes ses pratiques de formation
- La certification de la CAA respecte les exigences de la FAA aux États-Unis et de l’AESA (Agence européenne de la sécurité aérienne) dans l’Union européenne
- En 2008, Aeroman a reçu la plus haute distinction remise par la FAA, soit le prix Corporate Diamond Certificate of Excellence du programme Aviation Maintenance Technician (AMT). En tout, 397 employés d’Aeroman ont reçu des prix individuels de la FAA en 2008, dont 89, le prix Diamond.
- Tous les employés appelés à travailler sur des appareils doivent également répondre à des exigences de maîtrise de l’anglais technique avant leur embauche; ils sont tenus de suivre des cours d’anglais pour conserver et améliorer cette maîtrise. Ces cours sont intégrés à l’horaire de travail et les employés sont classifiés selon leur niveau de compétence linguistique.
- Le programme d’anglais porte surtout sur les compétences de lecture, d’écriture et de compréhension des manuels techniques d’aviation et procure aux employés un niveau de compréhension leur permettant de remplir correctement la documentation et de comprendre toute instruction. Aeroman emploie trois professeurs d’anglais à temps plein et offre à ses employés le soutien additionnel d’instructeurs techniques et de mentors, présents à tous les quarts de travail, pour les aider à perfectionner leur anglais.
- Grâce à un accord de coopération avec l’Agence américaine pour le développement international (USAID), Aeroman profite de services-conseils en matière d’enseignement de l’anglais afin de garantir la qualité de son programme d’anglais technique. De plus, Aeroman utilise le logiciel « Doc-Wise » pour renforcer l’efficacité de son programme d’anglais.
- Aeroman encourage ses employés à communiquer régulièrement avec la direction en ce qui a trait aux enjeux de sécurité. Aeroman a mis en place une politique non punitive qui permet à tous les employés de signaler sans crainte leurs préoccupations.
- Aeroman prend tous les incidents au sérieux et fait le nécessaire pour éviter la répétition des problèmes décelés. Cela comprend des méthodes d’enquête comme le système d’aide aux décisions anti-erreurs de maintenance MEDA (Maintenance Error Decision Aid) mis au point par Boeing afin de découvrir la cause fondamentale des incidents et d’établir des mesures correctives.
Jugement du Conseil canadien des relations industrielles
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